8月28日，龙园宾馆客房部开展了一次生动活泼的活动——礼仪现场情景模拟培训。在活动进行过程中，员工进行“换位”情景模拟演练，不同的员工分别扮演不同的角色，有扮演员工角色的，有扮演来电预定宾客角色的，也有扮演入住客人角色的，各种角色通过模拟现场各种情节情景，演练宾客接待礼仪、接听来电礼貌用语、解答问题的语言艺术、行李服务的技巧等内容。在演练实践中，参与人员相互观摩，相互学习，也相互指出不足，客房部经理及时进行现场辅导，并对各个环节的规范礼仪及礼貌用语进行示范讲解。

      得体的服务礼仪可以让客人感到舒适，感到亲密和自豪，更有利于自身良好形象树立。通过这次培训活动的现场实践，参与培训的全体人员都对培训内容留下了深刻印象，大家纷纷表示这样的活动不但形式有趣而且内容丰富实在，收获很大，对以后的实际工作有着直接的指导作用。