随着酒店业的迅速发展，作为酒店的一个强力支柱——客房，怎样来服务好我们面对的每一位客人，怎样用优质的服务来吸引、留住以及发现新的客人，我们必须做好客房的个性化服务工作，只有在规范化服务的基础上，逐渐开发和提供个性化服务，才能给客人以惊喜，才能让客人感觉到“宾至如归”，才能使客人“留连忘返”。

      为适应当前紧张的市场形势，更好地为客人提供服务，留住客源，针对洗衣房员工下班后，客人衣服无法及时熨烫的情况，近日，龙园宾馆客房部开展了一次楼层员工熨衣服务培训。在洗衣房领班的指导下，大家认真学习熨烫衣服流程，特别是使用熨斗的注意事项。

      通过培训，使员工掌握了熨衣服务要领，更明白个性化服务是我们服务品质和服务质量的一部分，大家在工作中要学会思考、学会动脑筋，将工作经验积累到将来的工作当中，通过我们的服务让客人感受到家的温暖。