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用理论知识武装员工 不断提升对客服务水平

时间:2014-07-14 14:19:44    点击量:
——龙园宾馆餐饮部组织员工开展理论知识考试
 

   为进一步促进员工对理论知识的学习,提升服务水平,树立宾馆对外良好形象,做好淡季练兵,近日,龙园宾馆餐饮部组织员工进行了一次综合知识考试。

  此次理论考试为闭卷考试,时长60分钟,分为填空题、问答题、论述题三种题型。对于此次考试,员工积极响应,利用一切空闲时间学习理论知识,相互督促,激发了员工“学业务、强素质、争一流”的热情。进行此次理论考试是餐饮部培训工作的一项重要内容,参加考试的员工普遍认识到,此次考试是加强业务学习与业务训练的一次极好机会,也是对自己业务技能的一次检验和促进,通过考试看到了差距,找到了不足,将进一步加强对业务知识的学习,提升综合服务能力。

  今后,餐饮部将继续把培训工作和提高员工素质作为长期工作常抓不懈,既要重视员工服务意识的培养,还要不断加强业务知识、文化素养和技能训练,积极开创员工培训工作的新局面。


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