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全力以赴做好接待工作 确保政协会圆满成功

时间:2015-03-15 15:12:21    点击量:
      政协莱芜市九届四次会议接待工作在宾馆领导与全体员工的齐心协力下取得了圆满的成功,得到了市委市政协领导的高度赞扬。回顾本次政协会议的接待工作,它既是对宾馆接待能力的一次考验,更是对我们有力的宣传,打响了新年的第一炮。

     为接待好此次会议,宾馆领导高度重视,专门召开员工动员会,要求各部门通力合作,层层落实,全力以赴做好服务接待工作。根据大会要求,成立了由总经理和各部门经理组成的接待工作领导小组,提前部署了细致可行的接待方案,确保让每一位政协委员满意。各部门根据自己的职责做好会议准备工作,认真落实接待工作中的每个环节。一是餐饮部做好用餐器具的全面消毒,专门制定了详细的自助餐菜单,并及时上报会务组领导,确保菜品让政协委员满意;二是客房部配合后勤部做好房间内设施设备的全面排查,彻底清理房间内卫生;同时,在每个楼层设专人提供及时、高效、个性化服务;三是保卫科会同后勤部进行一次安全大检查,发现安全隐患及时整改,以确保政协委员人身财产安全及宾馆安全运营;进一步加大宾馆内外安全管理力度,做好车辆出入日常管理工作;加大保安人员巡查力度,合理调度人员,做好安全保卫工作;四是加强日常采购力度,高标准、严把关,确保会议接待期间的食品新鲜、卫生。
      为了能给政协委员提供最优质的服务,各部门接待小组事事把工作想在前面,做在前面,他们几乎每天从清晨忙到深夜,三天的对口接待,没有一个人有过怨言,大家都以百倍的热情投入工作,用微笑迎接政协委员,充分体现了员工队伍的精神状态和高素质,也为今后的接待工作积累了经验,锻炼了队伍。    
  目前,宾馆正以圆满完成这次重大接待为新的起点,认真总结经验,加大优秀服务人才的培养和业务流程的优化再造,积极创新服务技能和提升新功能,为宾馆持续、健康、快速发展做好准备。



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