为接待好此次会议,宾馆领导高度重视,专门召开员工动员会,要求各部门通力合作,层层落实,全力以赴做好服务接待工作。根据大会要求,成立了由总经理和各部门经理组成的接待工作领导小组,提前部署了细致可行的接待方案,确保让每一位政协委员满意。各部门根据自己的职责做好会议准备工作,认真落实接待工作中的每个环节。一是餐饮部做好用餐器具的全面消毒,专门制定了详细的自助餐菜单,并及时上报会务组领导,确保菜品让政协委员满意;二是客房部配合后勤部做好房间内设施设备的全面排查,彻底清理房间内卫生;同时,在每个楼层设专人提供及时、高效、个性化服务;三是保卫科会同后勤部进行一次安全大检查,发现安全隐患及时整改,以确保政协委员人身财产安全及宾馆安全运营;进一步加大宾馆内外安全管理力度,做好车辆出入日常管理工作;加大保安人员巡查力度,合理调度人员,做好安全保卫工作;四是加强日常采购力度,高标准、严把关,确保会议接待期间的食品新鲜、卫生。
为了能给政协委员提供最优质的服务,各部门接待小组事事把工作想在前面,做在前面,他们几乎每天从清晨忙到深夜,三天的对口接待,没有一个人有过怨言,大家都以百倍的热情投入工作,用微笑迎接政协委员,充分体现了员工队伍的精神状态和高素质,也为今后的接待工作积累了经验,锻炼了队伍。
目前,宾馆正以圆满完成这次重大接待为新的起点,认真总结经验,加大优秀服务人才的培养和业务流程的优化再造,积极创新服务技能和提升新功能,为宾馆持续、健康、快速发展做好准备。