随着酒店业竞争的日益加剧，酒店的服务质量决定了自身的核心竞争力，酒店要以自身的管理水平来推出高质量的服务，靠的是全员内功的修炼，而通过培训来提高员工的整体素质，是加强酒店软件管理、改进服务质量的关键。为进一步提高员工服务水平和职业技能，不断提升服务质量，龙园宾馆客房部开展了一季度服务质量提升培训工作。客房部全体员工以观看课件的方式培训酒店服务知识，通过列举实例、人物示范、利用通俗易懂的语言讲解，并运用大量案例再现酒店服务实景，使员工获得了大量宝贵的服务知识，既增加了理性认识又提高了感性认识，调动了员工的学习兴趣，提高了员工的服务规范。

在理论学习的基础上，客房部还制定了严谨的现场实操演练和示范流程，通过标准化的服务流程演练，强化了操作规范，确保服务规范顺畅，提升了宾客的满意度。

通过一系列的培训，进一步提升了龙园客房部整体服务水平，规范了客房服务标准，强化了员工的服务理念和服务意识。同时，让所有客房部员工在培训中找到工作的乐趣，在竞争中提高整个团队的凝聚力、战斗力，以日益专业的工作态度为来馆宾客打造更为温馨舒适的住宿环境。