随着酒店业的快速发展，开启着城市文明的窗口，酒店服务作为一张名片开始城市文明建设之旅。作为服务的主力军，总台大力倡导“宾至如归”的服务理念，弘扬“爱岗敬业、无私奉献”的精神，活跃在服务第一线，这里没有太多炫耀的两点，却又道不尽的心情故事，虽然没有显赫功绩，却拥有一支健康快乐的团队，平凡的岗位流露着共同的心声。

        他们提倡尊重人、关心人、帮助人，营造使员工轻松、积极向上的氛围，实现管理制度化、服务规范化的全面提高；为加强集体“战斗力”，扩大阵营，组建以“前厅、房屋中心、销售”为一体的团队，有效地避免了工作环节中的漏洞，提高了工作的协调能力。

        他们提倡个性化服务，定期开展职业道德、礼节礼貌、岗位技能培训，从站、立、行、走到仪容仪表、礼节礼貌、接人待物、结账送客，按规范严格要求，在细微处下功夫，注意培养员工的服务技能和应变能力。以“以情待客、用心做事”活动为载体，开展微笑服务、亲情化服务、个性化服务，为入住宾客提供优质的服务。

        他们树立全员营销意识，品牌与服务互动，全面统一管理以来，将对客服务纳入整个销售环节中，使前厅的促销与客房营销有机结合起来，从建立客史档案、电话拜访，递进了与宾客的沟通，建立起了友谊，提倡“首问制，到我为止”的服务新概念，树立“服务即推销、推销即服务”的营销措施，顺利完成了“心连心艺术团”、“钢铁博览大会”等接待工作。

        他们不满足于做好本职工作，还努力做好延伸服务、超值服务，把自己的敬业精神向八小时以外延伸。他们勤政廉洁、遵纪守法，敢于同不良现象作斗争。他们是宾馆青年人的榜样，像一群快乐的小天使活跃在青年人之中，活泼好动，敢想敢干，经常开展一些富有成效的文化娱乐活动，激发青年人的热情，焕发青年人的活力，发挥青年人的聪明才智，使宾馆的各项事业更加蓬勃发展、蒸蒸日上。

     “开开心心入住龙园，快乐温馨有我真情”他们将一如既往，扎扎实实努力在服务前沿阵地，笑迎八方客，群策群力，为龙园宾馆更加灿烂辉煌的明天而努力！