为提高宾馆服务水平，龙园宾馆举办了酒店服务礼仪培训班。培训以基本礼仪为切入点，重点加强员工的言谈举止、仪表仪容等基本礼仪和职业礼仪的培养，促使员工养成注重职业礼仪的良好习惯，增强从业人员的职业自豪感和自信心。培训从服务礼仪的角度，指导员工如何将服务礼仪运用到服务程序和服务标准中，通过自己的言谈举止，给客人带来精神上的愉悦和视觉上的美感，使服务工作上升到更高层次的精神享受。我们专门购置了由金正昆教授主讲的服务礼仪知识光盘，组织大家利用业余时间观看学习，增强文明意识，提高文明修养。

        通过这次培训，大大提升了员工的整体素质和服务水平，塑造了文明礼貌的职业形象，培养了爱岗敬业的职业道德，从而优化了宾馆的软件服务建设。