微笑是自信的象征，微笑是友好的表示，微笑是对客服务的基本要求。
在开展“2010服务质量提升年”活动中，龙园宾馆结合行业特点，自4月15—5月15日，开展了“微笑服务明星月”活动。通过本次评比活动的开展，要让不善笑的员工笑起来，让爱笑的员工笑的更灿烂，让每位员工把友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛奉献给客人，让一张张甜美的笑脸成为一道亮丽的风景线。通过“微笑服务明星月”活动，表明了服务质量是宾馆的生命，是宾馆赖以生存的基本条件。全面提升了服务质量和接待水平，形成一种“开心工作、快乐服务”的良好氛围。
5月15日，“微笑服务明星月”园满结束，共选出微笑服务明星10名。
