—龙园宾馆客房部开展前厅接待服务培训

前厅是酒店的营业橱窗，反映着酒店的整体服务质量。作为酒店经营的第一个重要环节，前厅部员工的精神面貌、礼貌礼节、服务技巧、办事效率，以及组织纪律性等综合素质显得尤为重要。为提升总台人员接待能力与服务水平，龙园宾馆客房部组织开展前厅接待服务培训。

培训结合宾馆前厅服务内容和工作特点，分别从仪容仪表、言谈举止、服务礼仪及行为规范等方面进行现场实操演练，针对服务中的站姿、行姿、引领、递物、敲门、接听电话等项目进行重点训练。本次培训从实际出发，内容全面，鲜活生动，新颖实用，员工们的接待服务水平有了较大的提升。

龙园宾馆客房部始终把员工培训作为工作的重点，把“个性化和细节管理”的服务理念引进到日常工作中，提高员工的服务意识和服务质量。在今后的工作中，龙园客房部将继续结合实际，开展更加丰富、多元的培训活动，强化服务实效，为宾客提供更加细致、温馨的接待服务。