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龙园宾馆圆满完成2011年度星级复核工作

时间:2012-01-04 13:06:39    点击量:
     12月2日,山东省星级饭店评定委员会委派复合组对龙园宾馆进行四星级饭店复核现场检查。
      此次星级复核工作是以2010版《旅游饭店星级的划分与评定》为标准,对前厅、餐饮、客房等核心部位进行细致检查,并召开了检查情况反馈会。复核组指出,星级饭店的复核,是根据相关标准开展的一项正常管理活动。星级饭店细微化服务、星级饭店划分与评定、好客山东服务标准等相关文件,为建立饭店系统化的管理模式,实现以顾客为关注焦点、持续改进的过程管理方法提供了有效的指引。
     龙园宾馆对星级复核工作高度重视,自10月份接到通知以来,全馆上下积极开展迎接星级复核前的自查工作。同时,根据自查结果写出总结报告,对自查中存在的问题进行逐步落实和整改,以良好的形象迎接检查。


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