—龙园宾馆组织员工开展英语培训活动

英语是酒店员工与外宾交流的主要语言工具，英语服务是和顾客沟通的必要条件，只有了解顾客需求，接受顾客的反馈意见,我们才能为顾客提供更好的服务。为了进一步提高宾馆员工的英语水平，4月7日下午，龙园宾馆组织客房部、餐饮部相关岗位员工开展了一场生动的英语培训课程。本次培训邀请了来自莱芜职业技术学院的郭永卫老师前来授课。郭老师根据酒店部门工作程序，结合岗位服务需求，以全面提高员工的英文运用能力和口语表达能力，制定了多项有针对性的酒店服务英语培训计划。

    本次培训，郭老师首先带领大家从龙园宾馆在携程网的英文页面入手，以客人的角度，将页面内所用信息元素一一解读，从基本的预定、宾馆硬件设施到各个服务环节来层层了解酒店英语的特点，从发音、词汇、句型等方面进行了专业的讲解。

      本次培训使大家对酒店英语知识有了更加深刻的学习和了解，员工们纷纷表示会将所学的知识运用到日常工作中，不断学习提高，进一步为宾客提供更加优质的服务。