随着竞争的日趋激烈，客人对服务的要求也越来越高水准。因此，员工不仅要对产品了如指掌，而且还要对产品背后蕴涵的文化、历史等因素有所涉及，才是进行完美服务的前提。

      为此，12月12日，龙园宾馆组织员工进行了茶叶知识考试。

      此前，根据部门的业务特点，对员工进行了茶叶知识培训，这次考试就是对员工掌握程度的一次检验。

      在今后的部门培训中将加入更多的茶艺知识，以使员工对茶有更深刻的认识。